آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
حقوق واضحة للكتب الرقمية والدورات المسجلة والتدريب المباشر. فقدان حق تغيير الرأي لا يلغي حقوقك إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف.
1. إلى من ترسل الطلب؟
يُشغّل موقع «وعي للبحث والتنمية» شركة THE AWARENESS FOR RESEARCH AND DEVELOPMENT LTD، المسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 11350827، وهي شركة خاصة محدودة بالضمان دون رأس مال أسهم. العنوان المسجّل والبريدي للمراسلات: 92 Goetre Fawr, Radyr, Cardiff, Wales, CF15 8EU.
لخدمة العملاء، والإلغاء، وطلبات الخصوصية: [email protected]، أو نموذج اتصل بنا. بيانات الشركة لدى Companies House.
2. حق الإلغاء خلال 14 يوماً
إذا اشتريت بصفتك مستهلكاً عن بُعد كتاباً رقمياً أو دورة، يمكنك إلغاء العقد دون إبداء سبب من وقت إبرامه وحتى نهاية 14 يوماً بعد يوم إبرامه، مع مراعاة أحكام البدء المبكر أدناه. لا يشترط تنزيل نموذج أو إجراء اتصال هاتفي؛ تكفي رسالة واضحة بقرار الإلغاء تُرسل قبل انتهاء المهلة. نؤكد استلام الطلب بالبريد الإلكتروني. وإذا لم تُقدّم لك معلومات الإلغاء التي يتطلبها القانون، فقد تمتد المهلة حتى 12 شهراً إضافياً، أو تنتهي بعد 14 يوماً من تلقي المعلومات خلال تلك الفترة.
3. الكتب الرقمية والدورات المسجلة
لا نبدأ توريد المحتوى الرقمي خلال مهلة الإلغاء إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة على البدء المبكر، وإقرارك بأنك تفقد حق الإلغاء بسبب تغيير الرأي عند بدء التوريد. نؤكد هذه الموافقة والإقرار وشروط العقد في رسالة يمكنك حفظها. لا يكفي الدفع أو إنشاء حساب أو قبول الشروط العامة، ولا يجوز اختيار الموافقة مسبقاً.
«أوافق صراحةً على بدء توريد المحتوى الرقمي قبل انتهاء مهلة الإلغاء البالغة 14 يوماً، وأقر بأنني أفقد حقي في الإلغاء بسبب تغيير الرأي بمجرد بدء توريده.»
هذا بيان للموافقة المطلوبة، وقراءته هنا ليست موافقة منك. إذا لم توافق، يبقى حقك في الإلغاء قائماً ويؤجّل التوريد إلى ما بعد المهلة، وفق موعد يُؤكّد لك قبل الطلب. لا يسقط الحق لمجرد إرسال رسالة قبول الطلب. إذا بدأ التوريد دون الموافقة أو الإقرار المطلوبين، أو دون تأكيدهما وفق القانون، فلا نحمّلك تكلفة المحتوى عند ممارسة الإلغاء القانوني.
4. التدريب المباشر والخدمات
إذا طلبت صراحة بدء خدمة قبل انتهاء المهلة، ثم ألغيت قبل اكتمالها، فقد يُستحق فقط مقابل متناسب مع الخدمة المنفّذة حتى إخطارنا، شريطة بيان ذلك لك مسبقاً وتوفّر الشروط القانونية. لا تفقد حق الإلغاء كاملاً إلا بعد التنفيذ الكامل، إذا بدأ بطلبك الصريح وإقرارك المسبق بفقدان الحق عند اكتمال التنفيذ. إذا لم تطلب البدء المبكر أو لم نقدم المعلومات المطلوبة فلا تتحمل تكاليف الخدمة المنفذة خلال المهلة عند الإلغاء.
في الدورات المختلطة، لا يُسقط فتح التسجيلات تلقائياً حقوق الإلغاء في خدمات التدريب المباشر التي لم تُنفذ. تُوضّح مكونات العرض وأسعارها أو طريقة توزيعها قبل الشراء. وبعد المهلة تسري ترتيبات الإلغاء أو نقل الحجز المعلنة قبل الطلب، دون مساس بالحقوق القانونية.
5. العيوب وعدم الوصول وإلغاء الدورة من جانبنا
إذا تعذر فتح الملف أو الوصول للدورة، أو كان المحتوى معيباً أو مختلفاً عن الوصف، تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة، دون إرسال كلمة مرور أو بيانات بطاقة. نوفّر الإصلاح أو الاستبدال أو إعادة أداء الخدمة بحسب الحالة، خلال وقت معقول ودون إزعاج كبير. يظل حق تخفيض السعر أو الاسترداد، بما قد يصل للمبلغ كاملاً، قائماً وفق الشروط القانونية إذا تعذّر العلاج أو لم يتم كما يجب. وتبقى الحقوق القانونية المتعلقة بضرر جهاز أو محتوى رقمي آخر محفوظة.
إذا ألغينا دورة ولم نقدّم الخدمة المتفق عليها، نرد المبلغ المتعلق بالخدمة غير المقدمة. لا نفرض قبول رصيد بدلاً من استرداد مستحق. وعند تغيير جوهري في موعد أو محتوى دورة، نبلغك ونتيح الخيارات والرد المستحق قانوناً.
6. إعادة المبلغ
عند الإلغاء القانوني المستحق، نعيد المبلغ دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يوماً بعد يوم إبلاغنا بقرار الإلغاء، مع أي اقتطاع متناسب للخدمات يجوز قانوناً فقط. يكون الرد بوسيلة الدفع الأصلية ما لم توافق صراحة على غيرها، ودون رسوم استرداد. قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك بحسب مزوّد الدفع؛ هذا لا يمدد التزامنا برده في الموعد القانوني.
7. نموذج إلغاء اختياري
يمكنك نسخ النص التالي وإرساله بالبريد الإلكتروني أو بالبريد إلى العنوان أعلاه. استخدامه اختياري، والتوقيع مطلوب فقط إن أُرسل ورقياً.
إلى: THE AWARENESS FOR RESEARCH AND DEVELOPMENT LTD
البريد: [email protected]
العنوان: 92 Goetre Fawr, Radyr, Cardiff, Wales, CF15 8EU
أُخطركم بأنني أُلغي عقدي بشأن المنتج أو الخدمة التالية: …
تاريخ الطلب / إبرام العقد: …
رقم الطلب، إن توفر: …
اسم المستهلك: …
عنوان المستهلك: …
التاريخ: …
التوقيع، للنسخة الورقية فقط: …
8. التبرعات والتواصل
التبرع الطوعي منفصل عن شراء المحتوى ولا يخضع تلقائياً لحق إلغاء المشتريات أعلاه. أبلغنا سريعاً عن مبلغ مكرر أو تبرع خاطئ أو عملية غير مصرّح بها؛ نفحص الطلب دون الإخلال بحقوقك لدى مزود الدفع أو بموجب القانون. لا تُنتقص بهذه السياسة أي حقوق إلزامية للمستهلك.