آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
توضح هذه الصفحة طريقة الحصول على إصدار رقمي أو الوصول إلى دورة عند توفرهما. التسليم رقمي، ولا يوجد شحن لنسخة ورقية ما لم يُعرض منتج ورقي بشروط مستقلة.
1. الجهة المسؤولة والدعم
يُشغّل موقع «وعي للبحث والتنمية» شركة THE AWARENESS FOR RESEARCH AND DEVELOPMENT LTD، المسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 11350827، وهي شركة خاصة محدودة بالضمان دون رأس مال أسهم. العنوان المسجّل والبريدي للمراسلات: 92 Goetre Fawr, Radyr, Cardiff, Wales, CF15 8EU.
لخدمة العملاء، والإلغاء، وطلبات الخصوصية: [email protected]، أو نموذج اتصل بنا. بيانات الشركة لدى Companies House.
2. الإصدارات المجانية المتاحة
يمكن فتح الإصدار المجاني من صفحة إصداراتنا ثم استخدام رابط قراءة أو تنزيل ملفه حيث يتوفر. بعض المواد تُقرأ داخل الموقع، والفيديو يُعرض في مشغّل مناسب لنوعه. لا يتطلب إصدار مجاني دفعاً إلا إذا عُرضت نسخة مدفوعة مستقلة بوضوح. تبقى حقوق الملكية والترخيص المعروض محفوظة.
3. الكتاب الرقمي المدفوع عند طرحه
- تراجع صفحة المنتج لمعرفة الصيغة واللغة والمتطلبات وحدود التنزيل إن وجدت، ثم تُدخل بريداً صحيحاً وتراجع السعر.
- بعد قبول الطلب وتأكيد الدفع، يصلك تأكيد يمكنك حفظه، يتضمن بيانات الشراء وشروطه وطريقة الوصول.
- يصل رابط الملف عبر بريد الطلب، أو عبر صفحة التنزيلات في حساب الشراء إذا نص العرض على استخدام الحساب. التسجيل في حساب القارئ وحده لا يمنح وصولاً لمنتج مدفوع.
- إذا اخترت التوريد المبكر ووافقت صراحة على أثره في الإلغاء، يكون التوريد في الموعد المعلن. وإلا يؤجّل لما بعد مهلة 14 يوماً وفق ما يُؤكّد قبل الشراء.
لا نَعِد بتنزيل آلي أو وصول دائم غير مذكور في المنتج. يجب أن يظهر موعد التسليم وأي انتهاء للرابط أو حد للوصول قبل الطلب. إذا كان التفعيل يدوياً أو المنتج طلباً مسبقاً، يُذكر الموعد المتفق عليه بوضوح.
4. رابط الدورة وموعدها
للدورة المسجلة، يوضح العرض منصة المشاهدة وطريقة الدخول واللغة ومدة الإتاحة وإمكان التنزيل أو عدمه. يصل رابط التفعيل أو تعليمات الحساب إلى بريد الشراء في الموعد المعلن، مع تطبيق موافقة التوريد المبكر للمحتوى الرقمي.
للدورة المباشرة، يصلك رابط الانضمام وموعد الجلسة والمنطقة الزمنية والمتطلبات إلى بريد التسجيل وفق الموعد المعلن قبل الحجز. لا يُفترض توفر تسجيل أو شهادة أو دعم فردي إلا إذا ورد صراحة في العرض. بدء الخدمة خلال مهلة الإلغاء يحتاج طلباً صريحاً ويخضع لأحكام الخدمات، لا للتنازل الخاص بالكتاب الرقمي.
5. المتطلبات والقيود
تحتاج اتصالاً بالإنترنت وبريداً تستقبل عليه الرسائل ومتصفحاً محدثاً. تتطلب ملفات PDF قارئاً متوافقاً، وقد تختلف المتطلبات للملفات أو المنصات الأخرى؛ يوضحها العرض قبل الشراء. نُبيّن مسبقاً أي قيود جغرافية أو تقنية أو مدة وصول أو حماية للملف، ولا نفرض رسوماً خفية للتسليم الرقمي. لا تشارك روابطك الشخصية أو كلمة المرور.
6. إذا لم تصلك الرسالة أو لم يعمل الرابط
- تحقق من عنوان البريد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها وحالة الدفع إن كان الطلب مدفوعاً.
- جرّب فتح الرابط في متصفح محدث، وتحقق من حفظ الملف كاملاً ومن برنامج قراءته.
- تواصل معنا عبر البريد أعلاه مع اسم المنتج ورقم الطلب إن وجد ووصف الخطأ. لا ترسل بيانات بطاقة كاملة أو كلمة مرور. إذا أخطأت في البريد نتحقق من ملكية الطلب قبل تصحيحه أو إعادة إرسال الرابط.
نعالج مشكلات الوصول ونعيد توفير الرابط أو وسيلة بديلة مناسبة دون رسوم إضافية عندما يكون الخلل من جانبنا. إذا لم يتم التسليم في الموعد المتفق عليه أو لم يُعالج الخلل، تبقى حقوق الإلغاء والعلاج والاسترداد القانونية قائمة. قد تتأخر الرسائل تقنياً، لكن ذلك لا يُسقط مسؤوليتنا عن التوريد المتفق عليه.
7. حقوق الإلغاء
اقرأ سياسة الاسترداد والإلغاء والشروط والأحكام. وصول رسالة طلب وحدها لا يُسقط حق الإلغاء؛ يلزم بدء توريد المحتوى الرقمي بالشروط القانونية، وتظل حقوق العيوب وعدم المطابقة محفوظة.